Esta política explica cómo se tratan los datos personales de quienes usan parquedeasis.cl, conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y, desde su entrada en vigencia, a la Ley N° 21.719.
Responsable de los datos
COMERCIALIZADORA ZOOVENIR LIMITADA, RUT 76.144.990-7, que opera Parque de Asís, Cementerio de Mascotas, en Panamericana Sur Km. 32, comuna de Buin, Región Metropolitana de Santiago. Correo: parquedeasis@buinzoo.cl.
Qué datos recogemos
- Formulario de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono y mensaje; y, si los completas, tu dirección, tu comuna y el servicio que te interesa. También guardamos el idioma del sitio en que escribiste.
- Datos técnicos para evitar abusos: para limitar el envío masivo de mensajes se guarda, por unas horas, una huella cifrada de tu dirección IP. No guardamos la dirección IP junto a tu consulta.
- Mensajes y llamadas: si nos escribes por WhatsApp o por correo, o nos llamas, lo que nos cuentes y tus datos de contacto. WhatsApp se rige además por las condiciones de ese servicio.
- Navegación y cookies: estadísticas de uso mediante Google Tag Manager y Google Analytics, solo si aceptas las cookies de rendimiento, y las cookies que guarda Google Maps si decides ver el mapa. El detalle está en la sección «Cookies».
Para qué los usamos
- Responder tu consulta y coordinar la atención de tu mascota.
- Enviarte por correo una copia de tu mensaje.
- Prevenir abusos y mensajes automáticos en el formulario.
- Conocer cómo se usa el sitio y mejorarlo (solo con tu permiso para las cookies de rendimiento).
- Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias, si contratas un servicio.
Los datos se tratan con el consentimiento de su titular, que se entrega al enviar el formulario o al aceptar las cookies, o porque son necesarios para atender tu solicitud o cumplir una obligación legal. No se usan para fines distintos de los indicados.
Con quién los compartimos
Solo con los proveedores necesarios para prestar el servicio: Amazon Web Services (alojamiento del sitio, almacenamiento de las consultas y envío de correos, con servidores en Estados Unidos), Google (estadísticas de navegación y mapa, según tus preferencias de cookies) y nuestro proveedor de correo electrónico corporativo, donde se reciben las consultas. No vendemos ni cedemos datos a terceros. Solo los entregaremos a una autoridad cuando la ley lo exija.
El Portal de Pago es un sistema aparte de este sitio: los datos que se ingresan allí se usan para gestionar el cobro y el servicio contratado.
Cookies
Este sitio usa cookies y almacenamiento del navegador. Las estrictamente necesarias (recordar tu elección sobre las cookies, el idioma y los avisos que cerraste) funcionan siempre. Las de rendimiento (Google Analytics, mediante Google Tag Manager) y las del mapa de Google Maps solo se activan si las permites. Puedes cambiar tu elección cuando quieras.
Cookies estrictamente necesarias
Permiten que el sitio funcione y recuerde lo que pediste, como tu idioma o tu elección sobre las cookies. El sitio no puede funcionar bien sin ellas, por eso no se pueden desactivar.
Cookies de rendimiento
Nos ayudan a ver cómo se usa el sitio (por ejemplo, qué páginas se visitan) para mejorarlo. Son anónimas y solo se activan si las permites.
Cookies de marketing
Se usan para mostrar anuncios relevantes en otros sitios.
Cuánto tiempo los guardamos
Las consultas del formulario se conservan mientras sean necesarias para atenderte y, si contratas un servicio, el plazo que exigen las normas contables y tributarias (en general, seis años). Puedes pedir que eliminemos tu consulta en cualquier momento. La huella cifrada que limita los abusos se borra sola en unas horas. Los correos y mensajes que nos escribas, el tiempo necesario para responderte. Las cookies duran lo indicado en su tabla.
Tus derechos
Como titular de tus datos puedes, en forma gratuita:
- Saber qué datos tuyos tenemos, de dónde vienen, para qué los usamos y a quién se los comunicamos (acceso).
- Pedir que se corrijan si son inexactos o están incompletos (rectificación).
- Pedir que se eliminen cuando ya no corresponda tenerlos (cancelación).
- Oponerte a que se usen para un fin determinado (oposición).
Para ejercerlos, escribe a parquedeasis@buinzoo.cl indicando tu solicitud. Responderemos dentro de los plazos que fija la ley.
Seguridad
Los datos se guardan cifrados en servidores de Amazon Web Services y solo los ve personal autorizado de Parque de Asís, que entra con su cuenta corporativa.
Cambios a esta política
La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de actualización.