Esta é uma tradução; em caso de divergência, prevalece a versão em espanhol.
Esta política explica como são tratados os dados pessoais de quem usa parquedeasis.cl, em conformidade com a Lei chilena N° 19.628 sobre Proteção da Vida Privada e, a partir de sua entrada em vigor, com a Lei N° 21.719.
Responsável pelos dados
COMERCIALIZADORA ZOOVENIR LIMITADA, RUT 76.144.990-7, que opera o Parque de Asís, Cemitério de Animais de Estimação, na Panamericana Sur Km. 32, comuna de Buin, Região Metropolitana de Santiago, Chile. E-mail: parquedeasis@buinzoo.cl.
Que dados coletamos
- Formulário de contato: nome, e-mail, telefone e mensagem; e, se você preencher, seu endereço, sua comuna e o serviço do seu interesse. Também guardamos o idioma do site em que você escreveu.
- Dados técnicos para evitar abusos: para limitar o envio em massa de mensagens, guarda-se por algumas horas uma impressão criptografada do seu endereço IP. Não guardamos o endereço IP junto com a sua consulta.
- Mensagens e ligações: se você nos escrever pelo WhatsApp ou por e-mail, ou nos ligar, o que nos contar e seus dados de contato. O WhatsApp também se rege pelas condições desse serviço.
- Navegação e cookies: estatísticas de uso por meio do Google Tag Manager e do Google Analytics, somente se você aceitar os cookies de desempenho, e os cookies que o Google Maps guarda se você decidir ver o mapa. O detalhe está na seção «Cookies».
Para que os usamos
- Responder à sua consulta e coordenar o atendimento do seu animal de estimação.
- Enviar por e-mail uma cópia da sua mensagem.
- Prevenir abusos e mensagens automáticas no formulário.
- Saber como o site é usado e melhorá-lo (somente com a sua permissão para os cookies de desempenho).
- Cumprir obrigações legais, contábeis e tributárias, se você contratar um serviço.
Os dados são tratados com o consentimento do titular, dado ao enviar o formulário ou ao aceitar os cookies, ou porque são necessários para atender à sua solicitação ou cumprir uma obrigação legal. Não são usados para fins diferentes dos indicados.
Com quem os compartilhamos
Somente com os fornecedores necessários para prestar o serviço: Amazon Web Services (hospedagem do site, armazenamento das consultas e envio de e-mails, com servidores nos Estados Unidos), Google (estatísticas de navegação e mapa, conforme as suas preferências de cookies) e nosso provedor de e-mail corporativo, onde as consultas são recebidas. Não vendemos nem cedemos dados a terceiros. Só os entregaremos a uma autoridade quando a lei exigir.
O Portal de Pagamento é um sistema separado deste site: os dados inseridos ali são usados para gerenciar a cobrança e o serviço contratado.
Cookies
Este site usa cookies e armazenamento do navegador. Os estritamente necessários (lembrar a sua escolha sobre cookies, o idioma e os avisos que você fechou) funcionam sempre. Os de desempenho (Google Analytics, por meio do Google Tag Manager) e os do mapa do Google Maps só são ativados se você permitir. Você pode mudar a sua escolha quando quiser.
Cookies estritamente necessários
Permitem que o site funcione e lembre o que você pediu, como o seu idioma ou a sua escolha sobre os cookies. O site não funciona bem sem eles, por isso não podem ser desativados.
Cookies de desempenho
Ajudam-nos a ver como o site é usado (por exemplo, quais páginas são visitadas) para melhorá-lo. São anônimos e só são ativados se você permitir.
Cookies de marketing
São usados para mostrar anúncios relevantes em outros sites.
Por quanto tempo os guardamos
As consultas do formulário são mantidas enquanto forem necessárias para atender você e, se você contratar um serviço, pelo prazo exigido pelas normas contábeis e tributárias (em geral, seis anos). Você pode pedir a qualquer momento que apaguemos a sua consulta. A impressão criptografada que limita os abusos é apagada sozinha em algumas horas. Os e-mails e mensagens que você nos escrever, pelo tempo necessário para responder. Os cookies duram o indicado na sua tabela.
Seus direitos
Como titular dos seus dados você pode, gratuitamente:
- Saber que dados seus temos, de onde vêm, para que os usamos e a quem os comunicamos (acesso).
- Pedir que sejam corrigidos se forem inexatos ou estiverem incompletos (retificação).
- Pedir que sejam eliminados quando já não deveríamos tê-los (cancelamento).
- Opor-se a que sejam usados para uma finalidade determinada (oposição).
Para exercê-los, escreva para parquedeasis@buinzoo.cl indicando a sua solicitação. Responderemos dentro dos prazos fixados pela lei.
Segurança
Os dados são guardados criptografados em servidores da Amazon Web Services e só são vistos por pessoal autorizado do Parque de Asís, que entra com a sua conta corporativa.
Alterações a esta política
A versão vigente é a publicada nesta página, com a sua data de atualização.